课 程 大 纲

引言: 生产制造业的现实背景

第一讲：质量改进的基本过程PDCA循环

1.1 生产过程的基本问题

1.2 朱兰三部曲

1.3 质量改进的基本过程PDCA循环

1.4 QC七大工具

第二讲：统计方法与数据

2.1 统 计 方 法

2.2 数 据

2.3 统计特性值

2.4 数据的整理与图示

第三讲：QC七大手法

3.1 调查表

3.2 分 层 法

3.3 排 列 图

3.4 因 果 图

3.5 散布图

3.6 直 方 图

第四讲：统计过程控制

4.1 概 述

4.2 控制图原理

4.3 分析用控制图与控制用控制图

4.4.判稳准则与判异准则

4.5 计量值控制图

4.6 计数值控制图

第五讲：过程能力分析

5.1 过程能力（工序能力）

5.2 过程能力指数（工序能力指数）

5.3 提高过程能力的途径

5.4 过程性能指数

                                 2005年1月24曰